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结合客服宝贝智能化服务能力和直播技术超强的互动能力，客服直播宝贝2018年横空出世，在用户咨询这一链路提供了实时深度服务和促成下单转化率的终极解决方案！
客服（文字）咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式，通过客服直播，让消费者进店时即能感受到线下门店最直接的导购互动，让客服往前站一步，让成交和服务更简单一点！
客服直播内测案例一：
客服直播玩法说明：
1、主播选择：金牌or资深客服或运营，颜值尚可，熟悉商品，导购能力强，有必须的镜头感擅长引导客户咨询；
2、直播内容：以服务为主，引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内容，围绕客户问题开展直播；
客服直播6月中心功能：
1、用户选品咨询：支持用户选择自己进店浏览过的商品发送到直播间向主播咨询；
2、直播内容：支持主播通过文字形式答复用户问题，并选择是否露出给到其他用户查看；
3、咨询聊天页卡片：客服直播咨询聊天页卡片入口上线，用户可点击进入客服直播间；
4、客服数据能力接入：客服主播在直播操作台能够看到询单客户的订单信息，咨询信息，淘宝店铺消费信息。
公测报名中，抓紧机会
目前宝贝在加急开发中，6月启动公测，限100个卖家试用，亲们感兴趣赶快报名；
公测报名链接：http://tb.cn/p6ZLiRw【复制后在浏览器打开】
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发表于 2018-10-30 14:01:53
