“真假”双十一：“先涨后降”的促销套路
本年双十一期间，波司登羽绒服“假打折”风波再度引发公众对“卖弄促销”话题的讨论。近期，多名斲丧者向新京报记者反映，多家电商平台的商家存在“先涨后降”的套路，有商品一夜涨价数百元。为验证上述说法，记者克日通过多种方式求证得知，多家电商平台的部分商品在双十一前后，存在代价“先涨后降”的情况，一些商品的促销价高于寻常。而在业内人士看来，此征象由来已久，乘隙搞卖弄促销的商家并不少见。
多方规制下，商家为何铤而走险？对此，多名业内职员向记者透露，部分商家采取潜伏本领先将商品代价抬高，之后再打折促销，利用的是规则毛病。这些商家中，有人把“卖弄促销”看成谋取长处的本领，也有人是为了缓解在双十一运动中因让利带来的筹谋压力，而所采取的“下下策”。
对此，中国法学会斲丧者权益掩护法研究会副秘书长陈音江表现，商家制造贬价假象的促销计谋，其效果会侵害斲丧者的合法权益。“此举不但涉嫌侵占斲丧者的知情权和选择权，严厉的以致构成代价敲诈。”
双十一“先涨后降”，有商品一夜涨价数百元
克日，“卖弄促销”的干系话题再度引起关注。网友九儿在交际平台上发文，“双十一淘宝肯定要注意，有借助双十一涨价搞运动的（商家）。”双十一运动开始前几天，九儿分别以1399元和1995元的代价在淘宝购买了一款壁挂式饮水机和净水器。双十一当天原来想看有没有优惠，效果发现代价反而涨了。她提示朋侪，“不要受骗，理性剁手。”
新京报记者看到，在九儿的这条动态中，她还晒出了同款商品享受双十一优惠运动后的代价：壁挂式饮水机代价为1399.65元，比运动前贵了0.65元；标注着“本日下单只需1499”字样的净水器付款时代价却表现为2153.35元，比运动前贵了158.35元。
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TNJSEGP5E3HOz0~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1709636493&x-signature=8JMRN0YOLh%2BLrmMwp8Ak%2Fc2PRwQ%3D网友九儿晒出从前购买订单截图（左）和双十一商品代价截图（右）。交际平台截图
九儿在交际平台展示的谈天记载表现，她扣问店肆客服为什么壁挂式饮水机加入双十一运动却没优惠。客服复兴称“（现有的代价）已经很划算了”。至于净水器代价与宣传页标注代价不符的标题，客服则表现，是运营标错代价，“须要改价后重拍”。
11月12日上午，新京报记者查察该店肆，上述壁挂式饮水机和净水器代价分别为1284.43元和1476.34元，比双十一当天代价有所回落。11月15日新京报记者再次查察发现，两件商品代价较之前未再调解。
另一名网友洪欣（化名）遭遇了雷同的情况。她发现，双十一当天，自己心仪的冰箱在某电商平台的代价由之前的4299元酿成了“折后”4599元。她告诉记者，在一场以优惠、狂欢为主题的运动中，看到代价上涨，心田不免有些不惬意。终极，在各个平台比价后，她只下单了几件刚需的小商品，添置冰箱的操持则被临时搁浅。
网上关于双十一涨价的讨论越来越多，网友在交际平台陈诉自己遇到的涨价履历：“我在网上看中了一款空调，当时售价为4799元。没想到双十一预售代价却酿成了5799元，又算了一系列优惠得手也要4989元。”“我从前119元买的呆板键盘，如今折后还要144元。”“从前209元买的电子门铃，如今得手价至少249元。”
萍萍（化名）就履历了商品在几个小时内“涨价400多元”的情况。11月10日晚上10点左右，她在淘宝把准备抢购的商品到场购物车，两张1.2米的儿童床，代价勾选表现一共3996.6元。但当她比及11日破晓付款时却发现，两张床的代价酿成了4424元。
她找到店肆客服扣问。客服复兴称，“本年的双十一和以往的双十一不一样。本年是10日晚上8点开始，8点至12点有双十一特价秒杀运动，限时四小时，比双十一代价还自制。”同时客服表现，运动前都有在谈天框中关照。
萍萍错过了客服所说的运动消息，也放弃了挑选一个月的儿童床。而在交际媒体上，另有人在分享着，诸如10日晚上加购了纸尿裤，一觉醒来代价上涨120元的事变。
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记者多途径验证网友说法，与客服对质遭“拉黑”
11月11日，在一款具有商品“汗青代价查询”功能的小步调中，新京报记者对网友提到的双十一涨价商品举行查询。
该小步调阐明中，其数据泉源为呆板收罗和用户爆料两种方式收罗。呆板会根据商品热度按天、按小时自动抓取商品面价及优惠，盘算出商品终极得手价。同时用户发现好价也会举行爆料，颠末考核后收录在代价走势中。
淘宝的一款化装品代价走势图表现，10月30日代价为279元，11月2日为299元，11月9日为279元，11月11日为299元。
为了多平台验证汗青代价信息，新京报记者下载了一款名为“一淘”的购物软件。该应用软件先容，“一淘”是阿里巴巴旗下购物平台，可与淘宝账号通用，同步淘宝、天猫商品。同时该平台也具有比价工具，可以获取商品汗青扣头信息。
随后，记者在“一淘”对此前查询的化装品再次举行汗青代价查询。效果表现10月30日代价较低在274元左右。11月3日代价上升至292元线以上。11月9日代价回归，随后代价又呈上升曲线。该商品代价曲线与小步调查询曲线符合合。
利用该软件再次查询一件冲锋衣，其汗青代价曲线表现，10月5日代价在448元代价线以下，11月初代价出现大幅上涨至655元代价线处，11月10日代价又出现回落。
记者以斲丧者的身份接洽到几家店肆客服，扣问是否存在涨价运动。有客服复兴“根据库存、气温等条件变革，商品代价也会有肯定的变动”，有客服复兴“已收到反馈，正在办理”。此中一家店肆客服表现，商品双十一为最低价。记者拿出“汗青代价查询”后，客服则表现，由于同样的链接下挂了差别商品所致，记者再次追问，对话框中提示“对方已将你拉黑，消息无法发送。”
业内人士揭秘：商家利用规则毛病规避处罚
2020年12月，为了规范筹谋者的促销运动，国家市场监督管理总局发布《规范促销运动暂行规定》（后文简称《规促暂行规定》）。此中第二十一条就规定，“筹谋者折价、跌价，应当标明大概通过其他方便斲丧者认知的方式标明折价、跌价的基准。未标明大概标明基准的，其折价、跌价应当以同一筹谋者在同一筹谋场合内，在本次促销运动前七日内最低成交代价为基准。假如前七日内没有买卖业务的，折价、跌价应当以本次促销运动前末了一次买卖业务代价为基准。”
在此规定下，部分商家怎样规避处罚风险？多名从业者向新京报记者透露，一种情况是，一些商家会选择在双十一开始的前7天进步原价，双十一当天再举行打折促销，以此满意法律对促销商品代价的规定。
更为潜伏的一种方式是，部分商家将商品链接下方的选项，即SKU（库存保有单位，便于平台辨认商品，比方纺织品中一个SKU通常为：规格、颜色、格局等）举行归零并下架。再新建一个完全一样的SKU，新旧SKU所指代的商品完全雷同。
“由于新建的SKU没有贩卖记载，商户就可以对同一款商品重新定价，这个代价每每会高于旧SKU的代价，之后再去报双十一的运动。”筹谋淘宝店肆15年的贾诚（化名）向记者道出了此中的内幕，如许操纵下来效果就是：“斲丧者买到比寻常还贵的商品，而商家却借此本领规避了由于临时对商品举行涨价而产生的处罚。”
对于店家“先涨后降”的运动，11月15日，记者接洽到淘宝客服，对方表现，平台会对报名到场大促运动的商品代价举行监控，此中也包罗对商家在双十一运动期间创建SKU运动的管制。若发现商家为开展大促运动故意涨价，且未在规定时间内根据提示整改，平台将对运动商品举行清退处置惩罚并对商家采取告诫、扣分等相应处罚步调。
同日，京东商城客服回应新京报记者，称商品的代价是由差别时期、差别运动，以及市场供求关系等因素决定，不能随意调解。
多方羁系下，部分商户为何选择铤而走险？在多名业内人士看来，“贬价假象”简直是某些不良商家的谋利本领，但也有部分商家是为了缓解双十一运动带来的筹谋压力，所采取的“下下策”。
淘宝东家贾诚告诉记者，对于不少商家来说，拿到这张双十一运动的“入门券”，则意味着大概会陷入“销量越好，幸亏越多”的尴尬地步。他称，本年商家报名加入天猫双十一运动，须要在最低标价的底子上让利10%，加之平台推出“满300减50”的运动和商店自己推出的优惠券，末了算上平台的佣金，几项费用合起来就大概凌驾了30%的毛利润。“这照旧你没有算上其他付出的情况下，这也就是说，假如你的商品毛利润低于30%，很有大概就会出现亏本的情况。”
在贾诚看来，对于这些毛利润低于30%的电商来说，双十一促销运动就是一单只亏不赚的买卖。“在早期的淘宝双十一运动中，商家采取亏本冲销量的方法来得到一样寻常免费的流量。由于销量起来后，斲丧者在搜索干系商品时，你的商品大概会出如今页面前线。但如今的标题是，双十一的销量不计入日销，从前的免费流量实在就没有了。”
另一名电商运营从业者漫漫（化名）则表现，若商家不到场双十一运动，则意味在平台曝光量的比拼中，掉队于竞品。“没有流量，你的产物就很难卖出去。”
专家：电商平台卖弄促销或涉嫌代价敲诈
值得注意的是，电商平台并非第一次爆出双十一卖弄促销乱象。2020年年底，国家市场羁系总局针对双十一前后斲丧者反映猛烈的，网购先提价后打折、卖弄促销、诱导买卖业务等标题公布多份行政处罚决定书。京东、天猫、唯品会三家电商平台均因不合法代价标题，被罚50万元。
在中国法学会斲丧者权益掩护法研究会副秘书长陈音江看来，卖弄促销的效果会侵害斲丧者的合法权益，不但涉嫌侵占斲丧者的知情权和选择权，严厉的以致构成代价敲诈。
陈音江还提出，面临此类乱象，电商平台作为毗连商家和斲丧者的枢纽，在订定促销规则时，不但须要思量到斲丧者的需求，还须要思量到商家实际的筹谋资本和收益情况，不能单纯寻求促销运动的“火爆”销量，还要同时分身商家和斲丧者的长处，更不能故意偶然地放纵不良商家的代价造假运动。与此同时，干系羁系部分也应该加大羁系力度，督促平台诚信遵法筹谋。
落入“卖弄促销”的陷阱后，斲丧者该怎样维权？北京市中闻（西安）状师事故所谭敏涛状师表现，当电商的卖弄贬价被认定为代价敲诈后，斲丧者就可以根据《斲丧者权益掩护法》第五十五条规定：筹谋者提供商品大概服务有敲诈运动的，应当按照斲丧者的要求增长赔偿其受到的丧失，增长赔偿的金额为斲丧者购买商品的价款大概继承服务的费用的三倍；增长赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。要求筹谋者向斲丧者给予购买商品代价三倍的赔偿，当三倍赔偿数额不敷500元的，以500元为准。
别的，按照《代价法》第四十二条规定：筹谋者违反明码标价规定的，责令改正，充公违法所得，可以并处五千元以下的罚款。市场监督管理部分对于电商违反明码标价规定的，还可以给予罚款。
同时，陈音江提示斲丧者，网购时应细致查察促销规则，对于商家给出的保价、产物质量以及售后服务等答应，都应生存好干系的证据，遇到标题依法维权。
新京报记者 熊丽欣 吴梦真
编辑 杨海 校对 王心
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