下单两分钟退款等十天！双十一火爆背后：一晚三个价预售更贵
“为什么肯定要熬夜付尾款，是畏惧白天太岑寂吗”“付完尾款发现预售比直播间更贵”“下单两分钟，退款等十天”“预售代价这么乱，是想让我把数学课重新捡起来吗”……11月2日，电商平台发布首日结果单，成交额一小时内破客岁纪录的品牌数创新高。但网友们的吐槽也在短时间内敏捷将双十一奉上微博热搜。有网友表现，“每个人对着双十一都能吐槽五分钟。”
南都记者观察发现，本年网友们的吐槽焦点会合在预售模式上，好比熬夜付尾款、满减优惠算不清楚、预售并不自制、退款等待时间长、代价紊乱等。不少网友表现，零点事后熬夜付尾款，凑完单却发现12点半才气付尾款。重新凑单并盘算优惠，却买了更多东西。早起退货发现商家已神速发货，无法反悔。
另有网友表现，“气候降温了要买冬装，网上满是预售，要冻S的节奏。”
熬夜付尾款早起退订单 “尾款人”喊累
电商平台本年喊出不熬夜付定金、付尾款，更新各种玩法讨好消耗者，但时隔多年再到场双十一买买买，小王没想到自己会由于盘算满减优惠而熬夜到破晓两点多。
小王告诉南都记者，双十一预售开启后，提前在购物加购了明白购买的衣服，除了预付定金，还特意添加了袜子、亵服等方便用于凑单的小物件。10月31日晚零点刚过，付尾款时发现，要购买的牛仔裤半个小时后才气付尾款。
“那就先凑不消付尾款的订单，满199减25元、满200减30元，店肆自己也有差别的规则，好比发与满减可叠加利用的优惠券，或是满两件打八折。比大学时的高数课还让人头大。”小王告诉南都记者，穿梭于盘算器与电商平台之间，末了选择了同个店肆内凑满减，不再跨店肆凑满减的方案。
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Snaw5quJHnLlDv~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1706967263&x-signature=1gVUqurLD50Eqj4INwmRU2szfRg%3D为凑满减买了很多不须要的商品，第二天早上第一件事就是退订单。退完订单后看到“为什么肯定要熬夜付尾款”已冲上微博热搜，网友们会合吐槽付尾款的时间，以及复杂的优惠规则。
小王在凑各类满减的同时，她准备买护肤品的室友则忙着盘算商赠送赠品后的代价。她告诉南都记者，商家不愿意贬价，用户为赠品而囤了一堆货。某电商平台买一瓶英华正装送等量小样，或是面霜赠送一堆试用装，但比对另一平台后发现买毫升的代价并不自制。“看了看抽屉里618买洗发水送的一堆小样，终极照旧选择只买须要的必须品。”
下单两分钟退货等十天 预售价比直播价还贵三块一
双十一最让人无奈的莫过于，提前半个多月付定金抢优惠，付完尾款后却收到“直播售价”比“预售价”更自制的信息。不光云云，商家已神速发货，消耗者只能与商家沟通退款、退货事故。
网购重度用户吴密斯10月21日在某电商平台官方旗舰店购买一盒面膜，预售价119元，付定金20元。付完定金后发现，该面膜买二发三，叠加店肆优惠后相当于62.6元一盒。于是，当天立刻付了40元定金，下单又购买2盒面膜。咨询客服第一单退款时，客服复兴称，付完尾款申请退款，否则没有办法退到定金。
11月1日上午11点14分左右，吴密斯的两个订单都付了尾款，并再次咨询客服退款事故，客服复兴需在线申请退款，退款原由于多拍/拍错/不想要。两分钟后，提交了退款申请的吴密斯同时收到物流发货信息，退款信息也同时表现，等待商家处置惩罚时间为1天22时34分。
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Snaw5sq3O1un4d~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1706967263&x-signature=YZjvzBiYtekeYwvazKwTnh8gR2E%3D更担心的是，在订单收货页面，吴密斯还收到了一则推送信息：同样的面膜买一送二，直播售价119元，相当于一盒面膜59.5元，且不是预售。
终极，11月1日下战书6时许收到货的吴密斯选择了退货退款、上门取件，快递小哥拿走退货商品后，退货信息却表现：需等待商家收货并退款时间10天，“以往对于VIP会员，快递收到退货后，退款秒到账。如今可好，付定金下单两分钟，但付尾款、退货等了10天，如今退款还要等十天。”
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Snaw5uABglluno~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1706967263&x-signature=3qhN%2BOMj8Si44CUoLJTO9QGfMFA%3D家住广州白云区的陈密斯碰到同样的情况。她告诉南都记者，预售期间付定金，鼻贴拍二发三，即买二送一。11月1日破晓付尾款，当天中午收到货。但当晚，又收到该鼻贴品牌发来短信，李佳琦直播间买一送一，且不是预售。“为什么预售等了这么久买到的并不自制？商家还要发短信提示我买贵了。”
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Snaw5uwCeIZdR7~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1706967263&x-signature=SRRR634jkzq69Yz%2Bi9cWZO1Y%2BRg%3D上述两位消耗者末了发现所购买的面膜、鼻贴可享受价保服务，申请后均退还50元。但两人表现，虽享受到优惠，但代价太乱，心累。
体系瓦解 商家手动退尾款差价
本年初次“参战”双十一的小许向南都记者表现，其双十一的购物体验并不好。在某平台购买一款飞利浦的灯具时，如预售阶段给付定金，商家答应尾款只须要付出239元。但在31号双11运动开启的首晚，她发现尾款须要付出299元。咨询客服后对方告知，由于体系当晚瓦解了，以是只能在收货后再来手动退差价。
“蹲点付尾款，不光代价不对，还得记着要来退差价，买个东西也太累了。”小许吐槽称，物流方面，该款灯具的物流表现11月1日就会送达，但2号中午才收到货，这也是第一次碰到物流耽误。
除了灯具购买不顺遂，小许告诉南都记者，她在1号晚抢购某品牌吹风机时，一个小时内发当代价变更了两三次。“一会五百多，一会七百多，问客服说反面变7字头是由于没有领满减券，但是我分明领了。”小许表现，所谓的双十一大促代价这么紊乱，购物流程云云不流通，以后大概率都不会凑这个热闹了。
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Snaw5vWD14PnVU~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1706967263&x-signature=%2Fcdj2VB4xM9Xd5rmu9iUb30DUvs%3D采写：南都记者 黄培 汪陈晨
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